以下のいずれかのアプリケーションによるリモートアクセスが可能であれば、サポートチームが問題を調査しやすくなります。
•Team Viewer
•Citrix GoTo Meeting
•VNC – RealVNC, TightVNC, UltraVNC
•RDP – Windows リモートデスクトップ (パブリックIPが必要)
Linux や Mac の場合は、SSHアクセス (パブリックIPが必要) を開くこともできます。
以下の調査ではパブリックIPが必要となります。
•クラウドを経由せずにサーバーに接続する必要がある場合。
•カメラの問題を調査する場合。カメラはパブリック IP によってインターネット経由でアクセスできる必要があります。
