FAQ

QSKVMSクライアントが起動しない。（Microsoft（Windows）Defenderの対策）

A

SKVMSクライアントのインストール時にMicrosoft（Windows）Defender により、起動が阻害される場合があります。
以下のエラーメッセージが表示されます。

「nx_vms_applauncher_api.dllが見つからないため、コードの実行を接続できません。
プログラムを再インストールすると、この問題が解決する可能性があります。」

以下の対策を行うことによって、インストールし、起動させることが可能です。

1.アプリのアンインストール

[スタート]を選択し、[設定]を開きます。
[アプリ] 、[インストールされているアプリ] を選択します。

SK VMSクライアントの「」を選択し、「アンインストール」をクリックします。

「アンインストール」をクリックします。

「はい」をクリックします。

「アンインストール」をクリックします。

以下画面が表示されたら、アンインストールは完了となります。
「閉じる」をクリックします。

2.SK VMSクライアントフォルダの削除

以下の2フォルダを削除します。

①「C:\Program Files\SystemK Corporation\SK VMS」配下の「Client」フォルダ

※「SystemK Corporation SK VMS Client」フォルダがある場合は、「SystemK Corporation SK VMS　Client」フォルダも削除します。

②「C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\SystemK Corporation」配下の「Client」フォルダ

※「SystemK Corporation SK VMS Client」フォルダがある場合は、「SystemK Corporation SK VMS Client」フォルダも削除します。

※「AppData」フォルダが見つからない場合は、以下のように、「隠しファイル」表示を有効化します。

3.アプリの再インストール

インストール完了画面で、起動は行わず、「閉じる」ボタンをクリックします。

4.Windows DefenderでのSKVMSクライアントフォルダの除外設定

【Windows10の場合】

[スタート] > [設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows セキュリティ] > [ウイルスと脅威の防止] の順に移動します。

【Windows11の場合】

[スタート] > [設定] > [プライベートとセキュリティ] > [ウイルスと脅威の防止] の順に移動します。

[設定の管理] を選択

[除外] で、[除外の追加または削除] を選択します。

[はい]を選択します。

[除外を追加] を選択します。

「2.SK VMSクライアントフォルダの削除」で確認した、以下の2フォルダを追加します。

• 「C:\Program Files\SystemK Corporation\SK VMS」

  

• 「C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\SystemK Corporation」

  

以下のように2つのフォルダが追加されましたら、作業は完了となります。

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