FAQ

QVivotekカメラ トラブルシューティング

A

自動検索されたVivotekカメラに認証が通りません

モデル・FWによっては、正しい認証情報を入力しても認証エラーとなってしまうケースがあります。

その場合は[カメラ設定 > エキスパート] 画面にて、『Media2を使用してプロファイルを取得』の項目を変更してください (SK VMS 4.2.0.33120以降の機能)。
※「サポートされている場合」「使用しない」のどちらで動作するかはモデルによって異なります。

手動登録したVivotekカメラの映像が写りません

カメラ診断を行った際に “GetProfiles” や “AddConfiguration” のエラーが含まれる場合は、上記Media2設定を行ってください。

※カメラ設定でコーデックをH.265以外に変更することでも改善します。

その他の場合は、カメラ診断結果のキャプチャまたはテキストコピーを添えて弊社までお問合せください。

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